I La estrategia cambia con los tiempos
Una estrategia bien concebida y exitosamente implementada marca el rumbo de la empresa. define el proyecto que auna las voluntades de los ejecutivos y el comportamiento de toda la gente. Propone una vision del negocio que entusiasma a quienes participan en la compañia y a quienes la analizan como prospecto de inversion. La estrategia es un modelo del negocio. Una racionalizacion de lo que la empresa hace bien y la lleva a tener exito, o de lo que hace menos bien y no le permite alcanzar las rentabilidades esperadas.
Pero no hay que confiar en interpretaciones simplistas. Son muchos los factores en juego. Para que a una campañia le vaya bien, tiene que ser una empresa diferente, distinguirse de sus competidores mas relevantes. Estrategia es hacer las cosas bien. Pero este es un blanco movil. Lo que antes daba una ventaja frente a competidores menos preparados, hoy es un prerrequisito para competir, una condicion para poder hacerse presente en los mercados. Lo que ayer significaba hacer las cosas bien hoy es un tema que damos por descontado. Lo primero es tener una infraestructura basica de gestion, sistemas administrativos y una base informatica para manejar con orden la caja, hacer presupuestos, llevar la contabilidad, calcular los costos y registrar todas las transacciones significativas. Luego, la estrategia debe ser una respuesta adecuada al entorno y sus cambios y al escenario mas directamente relacionado con los negocios que enfrenta la empresa.Los gerentes se esmeran para entender la dinamica del entorno e identificar "oportunidades y amenazas" para sus negocios. En verdad los ejecutivos exitosos parecen tener una capacidad especial para darse cuenta de lo que viene antes que sus competidores. Pero no hay recetas para ello. solo la experiencia y el talento junto a una observacion atenta y un analisis cuidadoso permiten encontrar algunas respuestas.
Descifrar el cambio es una tremenda habilidad personal y colectiva. Dar respuesta creativa a lo que viene es lo que hace a una empresa ser mejor que los demas. Prepararse para lo que viene es sin duda una gran manera de enfrentar con exito lo que no se puede controlar.
Y, sin embargo, hay un sentido aun insuficiente en esta comprension de la estrategia como una adaptacion a cambios que a veces se sabe que vienen y se pueden anticipar, otras a duras penas podemos entender lo que esta ocurriendo, y muchas veces simplemente nos preparamos lo mejor posible para responder a lo que se nos presenta, ya sea aprovechando las oportunidades o enfrentando las amenazas.
Esta es una vision reactiva de la estrategia. Pero hay una alternativa. Es la estrategia que considera la industria como un dato, sino que crea una nueva industria. No es la que parte con las necesidades del consumidor, sino que genera nuevas necesidades. Es una estrategia que da forma al entorno en que da forma al entorno en que el negocio se desenvuelve. Es como se usa la palabra "cambio" en el mundo de la politica, como la oferta de un mundo nuevo y mejor.
II La formulaciòn de una estrategia.
Concebir una buena estrategia es ciertamente crucial. Definir, Por ejemplo, que la empresa se va a extender a otros paises corresponde a una descision estrategica significativa. Pero si esto lo hace el gerente general sin involucrar a otros ejecutivos relevantes, no se llegara muy lejos. La forma de definir el rumbo estrategico no es indiferente para el resultado. El proceso de formulacion de la estrategia importa.
Un buen proceso debe comprometer a los lideres mas relevantes. La vision estrategica surge en este caso como el resultado de un esfuerzo colectivo de reflexion y debate que es liderado por el ejecutivo superior. Ello exige saber abrirse espacio en medio de las exigencias del dia a dia, pues de otro modo, los temas no llegan a discutirse, los problemas entre personas no encuentran un tiempo para ser tratados y los planteamientos sobre el futuro de la empresa parecen mas un enfrentamiento politico que la discusion desapacionada y rigurosa de las alternativas disponibles para prepararse para el futuro.
Tambien es preciso participar en este proceso con gran apertura de animo y mente sin caer en juegos de poder. Hay otras alternativas de relacion entre ejecutivos que resultan mas constructivas en el proceso de formulacion de una estrategia. Garvin y Robert (HBR, 2001), dos distinguidos profesores, se refieren al proceso politico (advocacy) y al proceso de colaboracion (inquiry) como dos estilos de relacion entre los ejecutivos de un empresa que generan dinamicas muy diferentes. Aunque no podemos ignorar los procesos de politicos, porque se tienden a dar naturalmente en las organizaciones. El mejor proceso para la formulacion de una estrategia es ciertamente el de colaboracion. debemos aprender a trabajar en equipo, aceptar la diversidad y el pensamiento divergente, estos ultimos representan un valor infinito para la organizacion, porque en la diferencia esta la posibilidad de enriquecer la estrategia.
LA CLASE EJECUTIVA (EL MERCURIO) DOMINGO 16 DE MARZO DE 2008
Se despide Sunday Bloody Sunday
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